Widerrufsrecht

Wir akzeptieren Rückgaben bis 365 Tage nach der Lieferung, in jedem Zustand. Auch ein Werkzeug, das Sie bereits benutzt haben und gegen das Sie sich dann entschieden haben, können Sie zurückgeben. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren und keine Kosten für die Rücksendung an.

Um eine Rückgabe einzuleiten, schreiben Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@zenwutoolworks.com. Sobald die Rückgabe akzeptiert ist, senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett oder organisieren eine Abholung, wenn ein Etikett nicht praktikabel ist. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie uns geschrieben haben.

Von der Rückgabe ausgeschlossen: reduzierte Produkte (einschließlich Werkzeugen mit optischen Mängeln und Sonderausführungen), Schleifsteine und Schleifkarten, Hüte und Geschenkkarten.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel. Prüfen Sie Ihre Bestellung, sobald sie ankommt. Wenn etwas beim Transport beschädigt wurde, defekt ist oder nicht dem Bestellten entspricht, schreiben Sie uns umgehend eine E-Mail mit Fotos, und wir bringen es in Ordnung. Material- oder Verarbeitungsfehler werden jederzeit im Rahmen unserer Garantie behandelt, unabhängig von diesem Rückgabezeitraum.

Umtausch. Senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf; das ist der schnellste Weg.

Europäische Union. Wenn Ihre Bestellung in die EU geliefert wird, haben Sie das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder die Ware zurückzugeben.

Erstattungen. Wir benachrichtigen Sie, sobald wir die Rückgabe erhalten und geprüft haben. Genehmigte Erstattungen gehen innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Eine Erstattung deckt den Preis der zurückgegebenen Ware ab. Ursprüngliche Versandkosten sowie etwaige beim Checkout erhobene Einfuhrzölle oder Steuern werden nicht erstattet, da Versandunternehmen und Zoll sie bereits vereinnahmt haben. Wenn der Fehler bei uns liegt oder der Artikel beschädigt, defekt oder falsch angekommen ist, erstatten wir den vollen Betrag einschließlich Versand. Erstattungen bei Widerruf in der Europäischen Union richten sich nach den EU-Regeln. Wenn seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind, schreiben Sie an info@zenwutoolworks.com.