Widerrufsrecht
Wir akzeptieren Rückgaben bis 365 Tage nach Lieferung, in jedem Zustand. Auch ein bereits benutztes Werkzeug, das nicht zu Ihnen passt, kann zurückgegeben werden. Es gibt keine Wiedereinlagerungsgebühren und keine Rücksendegebühren.
Um eine Rückgabe zu starten, schreiben Sie eine E-Mail an info@zenwutoolworks.com mit Ihrer Bestellnummer. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett oder arrangieren eine Abholung, wenn ein Etikett nicht praktikabel ist. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie uns geschrieben haben.
Nicht zurückgabefähig: reduzierte Produkte (einschließlich Werkzeuge mit optischen Mängeln und Sonderserien), Schleifsteine und -karten, Hüte und Geschenkkarten.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel. Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Ankunft. Wenn etwas beim Transport beschädigt, defekt oder nicht das Bestellte ist, schreiben Sie uns sofort mit Fotos, und wir werden es in Ordnung bringen. Material- oder Verarbeitungsfehler werden jederzeit im Rahmen unserer Garantie behandelt, unabhängig von diesem Rückgabezeitraum.
Umtausch. Senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf; das ist der schnellste Weg.
Europäische Union. Wenn Ihre Bestellung in die EU geliefert wird, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen den Kauf zu widerrufen oder die Ware zurückzugeben.
Erstattungen. Wir benachrichtigen Sie, wenn wir die Rückgabe erhalten und geprüft haben. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen. Eine Erstattung deckt den Preis der zurückgegebenen Ware ab. Ursprüngliche Versandkosten sowie etwaige beim Checkout erhobene Einfuhrzölle oder Steuern werden nicht erstattet, da das Versandunternehmen und der Zoll sie bereits erhoben haben. Wenn der Fehler bei uns liegt oder der Artikel beschädigt, defekt oder falsch angekommen ist, erstatten wir den vollen Betrag einschließlich Versand. Erstattungen für Widerrufe in der Europäischen Union folgen den EU-Regeln. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, schreiben Sie an info@zenwutoolworks.com.