退款政策

签收后 365 天内都可以退货，不限工具状态。用过之后觉得不合适，同样可以退。不收任何手续费，退货运费也由我们承担。

发起退货，请发邮件到 info@zenwutoolworks.com 并附订单号。退货确认后，我们会发预付退货面单；不便使用面单的地区，我们安排上门取件。联系我们之前，请先不要寄回任何东西。

不可退货：折扣商品不可退，瑕疵品（blem）和零散批次工具都属此类；磨石和磨卡、帽子、礼品卡也不可退。

破损、缺陷或错发。到货时请检查订单。如果物品在运输中受损、本身有缺陷，或与所订不符，请立即发邮件并附照片，我们会处理妥当。材料与工艺缺陷随时按质保处理，不受退货期限限制。

换货。退回原物，另下新单；这是最快的方式。

欧盟。订单寄往欧盟境内的，你有权在签收后 14 天内取消订单或退货，无需说明任何理由。

退款。收到退货并检查后，我们会通知你。审核通过的退款在 10 个工作日内原路退回。退款金额为退回商品的货款。原始运费和下单时代收的进口关税、税费不退，这些款项承运商和海关已经收走。如果是我们的原因，或者商品到货就破损、有缺陷、发错了，我们全额退还，运费也退。欧盟订单按撤单权退货的，退款依欧盟规定处理。如果审核通过后超过 15 个工作日仍未到账，请发邮件到 info@zenwutoolworks.com。