退款政策

我们提供 365 天退货政策，也就是收到商品后一年内均可申请退货。

如需退货，请联系 info@zenwutoolworks.com。

退货申请通过后，我们会发送退货快递标签，以及寄回地址和方式说明。未经申请直接寄回的退货将不予受理。

任何退货相关问题都可以通过 info@zenwutoolworks.com 联系我们。

损坏与问题
收到订单后请立即检查。如果商品存在缺陷、有损坏，或发错货，请立刻联系我们。我们会评估情况并妥善处理。

 

不适用的商品类型
特价商品和礼品卡无法退货。

换货
想换其他商品，最快的方式是先申请退货；退货通过后，再下一单购买新商品。

欧盟 14 天无理由退货期
如果商品发往欧盟地区，你有权在 14 天内取消或退货，无需理由。和上面一样，商品须保持收到时的状态，未穿戴或未使用，带原吊牌，原包装完好；还需要购物凭证。

退款
收到并检查完退货商品后，我们会通知你退款是否通过。若通过，10 个工作日内款项会自动原路退回原支付渠道。请留意，银行或信用卡公司处理和结算也需要一些时间。
如果我们确认退款超过 15 个工作日但你仍未收到，请联系 info@zenwutoolworks.com。