物流政策
订单处理。订单通常在 2 到 4 天内处理完毕。按单制作和定制工具需要更长时间；发货前我们会先写邮件告知工期。
运输。我们从位于中国武汉的车间通过 DHL Express 发往全球，运输一般 3 到 5 个工作日。发货后你会收到含物流单号的确认邮件。关于为什么用 DHL，我们写过一篇。
2025 年 12 月以来的实际用时，按自然日计，从 DHL 揽收到送达：
| 目的地 | 半数送达 | 九成送达 |
|---|---|---|
| 全部 | 4.4 天 | 7 天 |
| 美国 | 4.4 天 | 7 天 |
| 英国 | 3.2 天 | 6 天 |
| 加拿大 | 4.4 天 | 10 天 |
| 澳大利亚 | 4.5 天 | 6 天 |
| 法国 | 5.2 天 | 9 天 |
最慢的一件用了 22 天，大半时间在等清关。2026 年 9 月更新。
运费。运费在结算时按国家和地区计算，多数订单约 $30 到 $40。订单金额超过 $349 免运费，不限目的地。
关税与税费。进口关税、增值税和其他税费按收货地址计算，在结算时一并支付。派送时，承运商不会再向你收取额外关税。
寄送限制。部分地区的 PO Box（邮政信箱）和 APO/FPO 地址无法寄达。如果结算页选不到你所在的国家，请联系我们，我们确认后答复能否送达。
包裹延误或丢失。请先查看发货确认邮件里的物流链接。如果包裹疑似丢失，或物流状态停止更新，发邮件到 info@zenwutoolworks.com，我们去向承运商追查。丢件的事，不会留给你一个人处理。