物流政策
1. 概述
参物木作（Zen-Wu Toolworks）致力于提供高质量产品和顺畅的配送体验。本配送政策说明了我们的处理时间、配送方式、运费以及与您在本店购买商品的配送相关的其他细节。
2. 订单处理
- 处理时间： 我们通常在下单后 7 个工作日 内（不含周末和节假日）处理订单。订单处理完成后，您会收到一封含物流追踪信息的确认邮件。
- 定制工具： 如果您订购的是定制工具，或订单有发货前的制作周期，我们会主动联系您。
- 订单核验： 所有订单需经过订单核验、支付确认和库存确认。
- 高峰期： 节假日等高峰期，处理时间可能延长。我们会通过邮件告知您任何延迟情况。
3. 配送时间
网站上显示的配送时间为预估，可能因地点、配送方式和不可预见因素（如天气、物流延误）而变化。
4. 国际配送
- 可发货范围： 我们目前支持发往部分国家和地区。如果结账时您所在的国家/地区未列出，请联系我们确认是否可发货。
- 配送时间： 国际配送通常需要 1-2 周，具体受海关和物流承运方影响。
- 关税和税费： 关税和税费在结账时一并收取。这些费用不包含在我们的运费中。
5. 订单追踪
- 追踪信息： 订单发货后，您会收到一封含物流单号和追踪链接的发货确认邮件。
- 实时更新： 通过该链接可实时查看您的包裹配送状态。
6. 配送限制
- 部分地区的 邮政信箱（PO Box） 和 美军邮政地址（APO/FPO） 我们无法发货。
- 部分商品有配送限制，无法发往特定国际目的地。
7. 包裹延迟或丢失
- 延迟或缺失： 如果您的包裹延迟或无法找到，请先查看发货确认邮件中的追踪信息。如果承运方显示已投递，您可能需要向邻居或住所门卫/物业咨询。
- 丢件索赔： 如您确认包裹丢失，请在预计送达日后 30 天 内通过 info@zenwutoolworks.com 联系我们的客服，我们会协助向承运方发起索赔。
8. 损坏或缺陷商品
- 请检查： 收到订单后请立即检查。
- 损坏处理： 如果商品损坏或有缺陷，请立即通过 info@zenwutoolworks.com 联系我们，附上损坏照片和订单号。我们会与您一起寻找合适的解决方案（例如换货、退款、或店内信用额度）。
9. 额外运费
如果您在结账时填写的配送地址有误，导致包裹被退回或承运方进行地址修正，由此产生的额外运费可能由您承担。
10. 联系我们
有关配送的任何问题或疑虑，请通过以下方式联系我们：
邮箱： info@zenwutoolworks.com
感谢您对 参物木作 的支持，我们期待把工具安全高效地送到您手中！
免责声明
本政策可能在不事先通知的情况下变更。任何更新或修改将在本页面发布。您有责任定期查看本页面，了解最新变更。