Por qué pasamos de Yanwen a DHL (y dormimos mejor después)

Durante mucho tiempo enviamos nuestras herramientas con Yanwen, un proveedor logístico chino. Sobre el papel tenía sentido: era económico, se utilizaba mucho y, cuando todo iba bien, el paquete llegaba en unas dos semanas. A veces algo más. A veces… bastante más. Con el tiempo vimos un patrón poco tranquilizador: retrasos, desvíos inexplicables y algún paquete que parecía haber decidido empezar otra vida.

Fabricamos herramientas para durar décadas. Verlas desaparecer entre «en tránsito» y «en reparto» no formaba parte del plan.

Así que pasamos a DHL.

Los plazos bajaron de forma notable: de dos semanas o más a 4 o 5 días en todo el mundo. Y el número de paquetes perdidos o robados cayó a cero. Esa tranquilidad tiene un precio: nuestros gastos de envío pasaron de $23 a $32. No pretendemos que sea poca cosa. Pero la fiabilidad, la rapidez y saber realmente dónde están las herramientas suelen costar más.

Creemos que merece la pena y, por sus comentarios, muchos piensan lo mismo. Las herramientas pasan menos tiempo recorriendo el mundo y más haciendo aquello para lo que fueron creadas: cortar madera, dar forma a ensambles e incorporarse discretamente al trabajo diario. Por nuestra parte, agradecemos poder dormir toda la noche sabiendo dónde están.

Como siempre, gracias por su confianza y paciencia mientras seguimos mejorando cada parte de Zen-Wu Toolworks, desde la forja hasta su puerta.