Política de envío
Preparación. Normalmente preparamos los pedidos en 2 a 4 días. Las herramientas por encargo o personalizadas requieren más tiempo; te comunicaremos el plazo antes de enviarlas.
Tránsito. Enviamos a todo el mundo desde nuestro taller de Wuhan, China, por DHL Express. El tránsito suele durar de 3 a 5 días hábiles. Al salir el pedido, recibirás un correo de confirmación con seguimiento. Hemos explicado por qué enviamos con DHL.
Lo que han tardado realmente nuestros paquetes desde diciembre de 2025, en días naturales desde la recogida por DHL hasta la entrega:
| Destino | La mitad llega en un máximo de | Nueve de cada diez llegan en un máximo de |
|---|---|---|
| Todos los destinos | 4,4 días | 7 días |
| Estados Unidos | 4,4 días | 7 días |
| Reino Unido | 3,2 días | 6 días |
| Canadá | 4,4 días | 10 días |
| Australia | 4,5 días | 6 días |
| Francia | 5,2 días | 9 días |
El más lento tardó 22 días, la mayor parte de ellos en la aduana. Actualizado en septiembre de 2026.
Tarifas. Los portes se calculan al pagar según el país y la región; suelen ser de $30 a $40 para la mayoría de los pedidos. Los pedidos de más de $349 tienen envío gratuito a cualquier destino.
Aranceles e impuestos. Los derechos de importación, el IVA y los aranceles se calculan según la dirección y se cobran al pagar. El transportista no pedirá pagos aduaneros adicionales al entregar.
Restricciones. En algunas regiones no podemos enviar a apartados postales ni direcciones APO/FPO. Si tu país no aparece al pagar, contacta con nosotros y confirmaremos si podemos enviarte el pedido.
Paquetes retrasados o perdidos. Consulta primero el enlace de seguimiento del correo de envío. Si el paquete parece perdido o ha dejado de avanzar, escribe a info@zenwutoolworks.com y lo gestionaremos con el transportista. No tendrás que resolver una pérdida por tu cuenta.