Política de envío

Preparación. Normalmente preparamos los pedidos en 2 a 4 días. Las herramientas por encargo o personalizadas requieren más tiempo; te comunicaremos el plazo antes de enviarlas.

Tránsito. Enviamos a todo el mundo desde nuestro taller de Wuhan, China, por DHL Express. El tránsito suele durar de 3 a 5 días. Al salir el pedido, recibirás un correo de confirmación con seguimiento. Hemos explicado por qué enviamos con DHL.

Tarifas. Los portes se calculan al pagar según el país y la región; suelen ser de $30 a $40 para la mayoría de los pedidos. Los pedidos de más de $349 tienen envío gratuito a cualquier destino.

Aranceles e impuestos. Los derechos de importación, el IVA y los aranceles se calculan según la dirección y se cobran al pagar. El transportista no pedirá pagos aduaneros adicionales al entregar.

Restricciones. En algunas regiones no podemos enviar a apartados postales ni direcciones APO/FPO. Si tu país no aparece al pagar, contacta con nosotros y confirmaremos si podemos enviarte el pedido.

Paquetes retrasados o perdidos. Consulta primero el enlace de seguimiento del correo de envío. Si el paquete parece perdido o ha dejado de avanzar, escribe a info@zenwutoolworks.com y lo gestionaremos con el transportista. No tendrás que resolver una pérdida por tu cuenta.