Politique d’expédition
Traitement. Nous traitons généralement les commandes sous 2 à 4 jours. Les outils fabriqués sur commande et personnalisés prennent plus de temps ; nous vous communiquerons le délai avant l'expédition de la commande.
Transport. Nous expédions dans le monde entier depuis notre atelier à Wuhan, en Chine, par DHL Express. Le transport prend généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Nous expliquons dans un article pourquoi nous expédions par DHL.
Le temps que nos colis ont réellement mis depuis décembre 2025, en jours calendaires entre la prise en charge par DHL et la livraison :
| Destination | La moitié arrive sous | Neuf sur dix arrivent sous |
|---|---|---|
| Toutes destinations | 4,4 jours | 7 jours |
| États-Unis | 4,4 jours | 7 jours |
| Royaume-Uni | 3,2 jours | 6 jours |
| Canada | 4,4 jours | 10 jours |
| Australie | 4,5 jours | 6 jours |
| France | 5,2 jours | 9 jours |
Le plus lent a mis 22 jours, passés pour la plupart en douane. Mise à jour : septembre 2026.
Tarifs. Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction du pays et de la région, généralement de 30 à 40 $ pour la plupart des commandes. Les commandes de plus de 349 $ sont expédiées gratuitement, quelle que soit la destination.
Droits et taxes. Les droits d'importation, la TVA et les taxes douanières sont calculés à partir de votre adresse et perçus lors du paiement. Le transporteur ne vous demandera pas de paiements supplémentaires pour les droits à la livraison.
Restrictions. Nous ne pouvons pas expédier vers les boîtes postales ou les adresses APO/FPO dans certaines régions. Si votre pays n'est pas disponible lors du paiement, contactez-nous et nous confirmerons si nous pouvons vous livrer.
Colis retardés ou manquants. Vérifiez d'abord le lien de suivi dans votre confirmation d'expédition. Si le colis semble perdu ou ne bouge plus, envoyez un e-mail à info@zenwutoolworks.com et nous nous en occuperons avec le transporteur. Nous vous accompagnerons dans les démarches si un envoi est perdu.