YanwenからDHLに切り替え、夜も安心して眠れるようになった話

長い間、私たちは中国の物流会社Yanwenで道具を発送していました。条件だけを見れば、理にかなった選択でした。料金は手頃で、利用者も多く、何も問題がなければ約2週間で荷物が届きました。少し長くかかることもあり、ずっと長くかかることもありました。やがて、気になることが重なってきました。遅れる荷物、理由のわからない遠回り、ときには行方がわからなくなる荷物までありました。

私たちが作るのは、何十年も使ってもらうための道具です。それが「輸送中」と「配達中」の間で消えてしまうのは、望んでいたことではありません。

そこで、DHLに切り替えました。

輸送期間は、2週間以上から、世界各地へ4〜5日と大幅に短くなりました。紛失や盗難に遭う荷物もゼロになりました。ただし、この安心には費用がかかります。送料は23ドルから32ドルへ上がりました。小さな差だとは思っていません。確実に早く届き、道具が今どこにあるかを把握できる配送には、それだけの費用が必要でした。

私たちは、その価値があると考えています。いただいた声から、多くのお客様も同じように感じてくださっているようです。道具が世界をさまよう時間は短くなり、木を削り、仕口を作り、日々の仕事に静かになじんでいく時間が増えました。私たちも、荷物の居場所を把握できるようになり、夜を安心して眠れるようになりました。

いつも信頼を寄せてくださり、ありがとうございます。製造の現場からお客様の玄関先まで、Zen-Wu Toolworksの仕事の一つひとつを改善していく間、見守ってくださることにも感謝しています。