保証

Zen-Wuの工具はすべて、最初の所有者に対して、材料および製造上の欠陥について、工具の寿命にわたって保証されます。これは金属部分を対象とします：刃の積層構造、熱処理、機械加工、通常使用における構造的破損。直販または販売店からの購入のいずれの場合も適用されます。領収書は保管してください。

木部（柄、鉋台）は1年間保証されます。木材は鋼とは異なる形で気候の影響を受けるため、1年を過ぎた場合は、ひび割れや緩みをケースバイケースで検討します。お手入れページでは通常のお手入れ方法を説明しており、保証のご請求を判断する際の基準として使用します。

保証の対象外

通常の摩耗：刃の切れ味の低下、研磨材の消耗、使用による表面の傷や風合いの変化。誤用や改造による損傷：釘を叩くこと、こじること、再焼入れ、直火。炭素鋼の手入れ不足による錆。外観難あり品の場合は、商品ページに記載された難。

保証の仕組み

luke@zenwutoolworks.com まで、注文番号と問題の写真を添えてメールしてください。保証のご請求の大半は、写真で状態を確認して対応できます。実際に送付いただくことはほとんどありません。欠陥が当社側にある場合は、まず修理し、修理が不可能な場合は交換、いずれも不可能な場合は返金します。送料は往復とも当社が負担します。

保証対象外の修理

保証の対象外の損傷であっても、製造元の工房で修理できることがよくあります。写真を添えてご連絡いただければ、ご判断の前に修理費用をお見積もりします。