返金ポリシー

当社では、配達後365日以内であれば、どのような状態でも返品を受け付けます。使用してみて気に入らなかった工具も返品可能です。再入庫手数料や返品送料はかかりません。

返品を開始するには、注文番号を添えて info@zenwutoolworks.com までメールしてください。返品が承認されると、送料前払いの返品ラベルをお送りします。ラベルが利用できない場合は、集荷を手配します。ご連絡の前に商品を送付しないでください。

返品不可：割引商品（Blemおよび特別ロットの工具を含む）、砥石および研磨カード、帽子、ギフトカード。

破損、不良、誤品。注文品が届いたらご確認ください。輸送中の破損、不良、注文と異なる商品がある場合は、すぐに写真を添えてメールでご連絡ください。当社が責任を持って対応します。材料または製造上の欠陥は、この返品期間とは関係なく、いつでも保証の対象となります。

交換。商品を返品し、新しい注文をしてください。それが最も早い方法です。

欧州連合。EU圏内に発送される注文の場合、配達日から14日以内であれば、理由を問わず、その説明を求められることなくキャンセルまたは返品する権利があります。

返金。返品を受け取り、検査したらお知らせします。承認された返金は、元のお支払い方法に10営業日以内に行われます。返金は返品された商品の代金を対象とします。元の送料およびチェックアウト時に徴収された輸入関税や税金は、運送会社および税関がすでに徴収しているため返金されません。当社側に過失がある場合、または商品が破損、不良、誤品で到着した場合は、送料を含めて全額返金します。EUのキャンセルによる返金はEU規則に従います。承認から15営業日を過ぎても返金されない場合は、info@zenwutoolworks.com までメールしてください。