보증

모든 Zen-Wu 공구는 최초 소유자에게 공구의 수명 동안 재료와 제작상의 결함에 대해 보증됩니다. 보증 대상은 금속 부분으로, 날의 접합, 열처리, 기계 가공, 정상 사용 중의 구조적 파손이 여기에 해당합니다. 저희에게 직접 구매하셨든 저희 취급점에서 구매하셨든 똑같이 적용되니, 영수증을 보관해 주십시오.

나무 부품(자루, 대패 몸체)은 1년간 보증합니다. 나무는 강철과 다른 방식으로 기후에 반응하므로, 첫 1년이 지난 뒤의 갈라짐과 헐거워짐은 사안별로 살펴봅니다. 통상적인 관리가 어떤 것인지는 관리 안내 페이지에 설명되어 있으며, 보증 요청을 검토할 때 그 내용을 기준으로 삼습니다.

보증되지 않는 것

정상적인 마모: 날이 무뎌지는 것, 연마 용품이 닳는 것, 사용으로 생긴 표면 자국과 변색. 오용이나 개조로 인한 손상: 못을 치는 것, 지렛대로 쓰는 것, 다시 경화 처리하는 것, 직접 불에 대는 것. 탄소강을 방치해서 생긴 녹. BLEM 공구의 경우 상품 설명에 적힌 흠.

처리 방법

주문 번호와 문제 부위 사진을 luke@zenwutoolworks.com으로 보내 주십시오. 대부분의 보증 요청은 사진만으로 처리되며, 물건을 보내셔야 하는 경우는 드뭅니다. 저희 쪽 결함이면 먼저 수리하고, 수리가 불가능하면 교체하며, 둘 다 불가능하면 환불합니다. 오가는 배송비는 저희가 부담합니다.

보증 밖의 수리

보증이 적용되지 않는 방식으로 공구가 손상된 경우에도, 그 공구를 만든 공방에서 수리할 수 있을 때가 많습니다. 사진과 함께 연락 주시면 결정하시기 전에 작업 견적을 알려 드립니다.