배송 정책

주문 처리. 주문은 보통 2일에서 4일 안에 처리합니다. 주문 제작 도구와 맞춤 제작 도구는 시간이 더 걸리며, 발송 전에 제작 소요 기간을 이메일로 알려 드립니다.

운송. 중국 우한의 공방에서 DHL Express로 전 세계에 발송합니다. 운송 기간은 대체로 3일에서 5일입니다. 주문이 발송되면 추적 정보가 담긴 확인 이메일을 받으시게 됩니다. DHL로 발송하는 이유는 블로그에 따로 적었습니다.

배송비. 배송비는 결제 단계에서 국가와 지역에 따라 계산되며, 대부분의 주문은 보통 $30에서 $40입니다. $349를 넘는 주문은 배송지와 관계없이 무료로 발송합니다.

관세와 세금. 수입 관세, 부가가치세(VAT), 관세 부과금은 고객님의 주소를 기준으로 계산되어 결제 단계에서 함께 징수됩니다. 배송 시 운송사가 추가 관세를 요구하지 않습니다.

발송 제한. 일부 지역의 사서함(PO Box) 주소와 APO/FPO 주소로는 발송할 수 없습니다. 결제 단계에서 국가가 표시되지 않으면 저희에게 연락해 주시면 발송이 가능한지 확인해 드립니다.

배송 지연 또는 분실. 먼저 배송 확인 메일에 있는 추적 링크를 확인해 주세요. 소포가 분실된 것으로 보이거나 배송 상태가 더 이상 움직이지 않으면 info@zenwutoolworks.com으로 이메일을 보내 주세요. 저희가 운송사에 문의해 처리하겠습니다. 분실된 배송을 고객님이 혼자 해결하도록 두지 않습니다.