환불 정책

배송 완료 후 365일 이내라면 어떤 상태든 반품을 받습니다. 사용해 보고 나서 자신에게 맞지 않는다고 판단한 공구도 반품할 수 있습니다. 재입고 수수료와 반송 우편 요금은 없습니다.

반품을 시작하려면 주문 번호를 적어 info@zenwutoolworks.com으로 메일을 보내 주십시오. 반품이 승인되면 선불 반품 라벨을 보내 드리거나, 라벨을 쓰기 어려운 경우 수거를 준비해 드립니다. 저희에게 연락하기 전에 제품을 먼저 보내지 말아 주십시오.

반품 불가: 할인 판매 제품(외관상 작은 흠이 있는 BLEM 공구와 통상 사양과 다른 배치 공구 포함), 숫돌과 연마 카드, 모자, 기프트 카드.

파손, 불량 또는 오배송 제품. 주문품이 도착하면 바로 확인해 주십시오. 운송 중 파손되었거나, 불량이거나, 주문한 것과 다른 제품이라면 사진을 첨부해 즉시 메일로 알려 주십시오. 바로잡아 드리겠습니다. 재료나 제작상의 결함은 이 반품 기간과 별개로 언제든지 보증에 따라 처리합니다.

교환. 제품을 반품하고 새로 주문해 주십시오. 그것이 가장 빠른 방법입니다.

유럽 연합. 주문이 EU로 배송되는 경우, 배송 완료 후 14일 이내에는 이유를 밝히지 않고 어떤 이유로든 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다.

환불. 반품을 받아 확인한 뒤에 알려 드립니다. 승인된 환불은 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 돌려드립니다. 환불 금액은 반품된 상품의 가격입니다. 최초 배송비와 결제 시 징수된 수입 관세 및 세금은 운송사와 관세 당국이 이미 수취했으므로 환불되지 않습니다. 저희 잘못인 경우, 또는 제품이 파손, 불량 또는 오배송 상태로 도착한 경우에는 배송비를 포함해 전액 환불합니다. 유럽 연합의 주문 취소에 대한 환불은 EU 규정을 따릅니다. 승인 후 영업일 기준 15일이 넘게 지났다면 info@zenwutoolworks.com으로 메일을 보내 주십시오.